Tele-onthaal

106

http://www.tele-onthaal.be/

 

Bereikbaar 24u op 24, 7 dagen op 7 via het gratis nummer 106. Ook via chat kan je terecht voor een ondersteunend gesprek. Check de uren wanneer we online zijn via onze site.

Bij Tele-Onthaal kan je terecht met al je vragen en problemen. Wat je ook bezighoudt, wat er ook op je weegt. Of je nu wilt praten over jezelf, je relatie met je partner, je gezin, je werk of over dingen die niet makkelijk zijn. Bij Tele-onthaal kan je erover praten. Er is steeds iemand die naar je luistert. Indien nodig verwijzen we je door naar OCMW, CAW, …

Alles is anoniem, je hoeft je niet bekend te maken. Tele-Onthaal verschijnt ook niet op de telefoonrekening.


OCMW Gent

Algemeen Nummer

09/ 266 99 11
http://www.ocmwgent.be/
ocmwgent@ocmwgent.be

 

Voor al je vragen kan je steeds terecht op het
algemeen telefoonnummer van het OCMW.

Dit nummer is van maandag tot vrijdag bereikbaar van 8u30 tot 17u.

Je komt er te weten in welke dienst, waar en wanneer je terecht kan met je vraag, welke documenten je best meeneemt...

 

Met jouw vragen kan je ook terecht bij het welzijnsbureau in je buurt:

  • Bloemekenswijk: F. Ferrerlaan 273a, 9000 Gent, 09 266 94 80
  • Brugse Poort: Kempstraat 150, 9000 Gent, 09 266 89 50
  • Gent Noord: E. Anseeleplein 7, 9000 Gent, 09 266 94 44
  • Onthaal Campus (Gent Zuid - Dienst Vreemdelingen - Medische kaart): Offerlaan 6, 9000 Gent, 09 266 35 55
  • Gentbrugge/Ledeberg: Hundelgemsesteenweg 125, 9050 Ledeberg, 09 266 45 00
  • Macharius-Heirnis: E. Anseeleplein 7, 9000 Gent, 09 266 94 44
  • Nieuw Gent: Rerum Novarumplein 180, 9000 Gent, 09 266 90 00
  • Sint-Amandsberg: Wittemolenstraat 89-91, 9040 Sint-Amandsberg, 09 266 37 00

Je kan op de website van OCMW Gent ook je adres ingeven om het welzijnsbureau in jouw buurt te vinden. Surf naar http://www.ocmwgent.be/ocmwinuwbuurt.html.

Open op:

- maandag tot vrijdag van 8u tot 12u30 en van 13u30 tot
17u

Je kan:

  • een leefloon aanvragen
  • budgethulpverlening krijgen via: schuldbemiddeling, budgetbegeleiding, budgetbeheer en collectieve schuldenregeling
  • je budgetmeter voor elektriciteit opladen
  • samen met je maatschappelijk werker een haalbaar afbetalingsplan opstellen bij energieleveranciers, ziekenhuizen...
  • informatie vragen over allerlei tegemoetkomingen, premies en sociale tarieven
  • voorschotten krijgen op je werkloosheidsvergoeding, kinderbijslag, onderhoudsgeld, pensioen, huurwaarborg...
  • ...

OCMW Gent

Dienst vreemdelingen

Offerlaan 6 (Campus Prins Filip) 9000 Gent
09/ 266 93 07
http://www.ocmwgent.be/
ocmwgent@ocmwgent.be

Open op:
- van maandag tot vrijdag van 8u tot 12u30 en van 13u30 tot 17u

In deze dienst begeleidt OCMW Gent mensen met een onzeker verblijfsstatuut. Het onderzoekt of er financiële hulpverlening mogelijk is en geeft informatie over de verblijfsprocedure, over rechten en plichten van de sociale zekerheid en gezondheidszorg.

Daarnaast helpt het bij financiële en sociale problemen, kan het bemiddelen bij schuldeisers, geeft het advies en ondersteuning bij het zoeken naar een degelijke huisvesting en betaalt in sommige situaties de medische kosten.

bus 6, 9, 38, 39: halte Jubileumlaan
tram 4: halte Albertbrug

CAW Oost-Vlaanderen

Oude Houtlei 124
9000 Gent
078/ 150 300
http://www.cawoostvlaanderen.be
onthaal.gent@cawoostvlaanderen.be

Open op:
- elke werkdag vrij toegankelijk tussen 9u en 13u
- elke werkdag, ook 's avonds, mogelijk op afspraak
- telefonisch bereikbaar elke werkdag tussen 9u en 17u

Heb je een vraag? Worstel je met een probleem? Weet je niet meer waarin of waaruit? Iedereen kan met gelijk welke vraag of met elk probleem gratis terecht bij deze dienst.

Over alles en in alle vertrouwen kan je een vraag stellen:
relatieproblemen, inkomen, dakloosheid, uithuwelijking, ongewenste zwangerschap, opvoedingsproblemen, stress, alleen gaan wonen, geweld, seksuele geaardheid, eenzaamheid, mishandeling, ... en nog veel meer.

Min 25 jarigen zijn welkom bij het JAC/Jongerenonthaal.
Voor anderstalige cliënten is  een (telefonische) tolk beschikbaar.

Je hoeft GEEN afspraak te maken, je kan langskomen tijdens de openingsuren, bellen, mailen   of chatten.

Voor doven:
OOVOO:caw_onthaal
sms 0485/62 74 09

bus 3, 17, 18, 38, 39: halte Poel
tram 4: halte Theresianenstraat
tram 21, 22: halte Oude Houtlei

Crisisteam De Schelp

CAW Oost-Vlaanderen

Elyzeese Velden 7
9000 Gent
09/ 265 04 90
http://www.cawoostvlaanderen.be
crisisteam@cawoostvlaanderen.be

Weet je het plots allemaal niet meer? Gebeurde er iets waardoor je echt in nood bent? Zie je nu geen oplossingen meer voor je probleem?

Als je in een crisissituatie zit, kan je naar De Schelp. Er wordt snel en onmiddellijk hulpverlening geboden, 7 dagen op 7 en 24u op 24. Je kan er op elk moment van de dag of nacht terecht voor hulp. 

Hoe werkt het?
Je kan altijd bellen naar  De Schelp of gewoon langskomen. Een hulpverlener luistert naar je verhaal en stelt heel wat vragen. Zo ga je samen op zoek naar hoe je het best geholpen wordt. Soms kunnen andere diensten of organisaties betrokken worden om oplossingen te vinden. De Schelp neemt ook contact op met je familie en vrienden om hen gerust te stellen of om met hen over je situatie te praten. Indien nodig word je in De Schelp voor een heel korte periode opgevangen. Mannen, vrouwen, koppels en gezinnen kunnen er verblijven.

bus 3: halte Seghersplein
tram 1: halte Witte Karpoenenplein

Brugteam

CAW Oost-Vlaanderen

09/ 265 40 30
http://www.cawoostvlaanderen.be
brugteam@cawoostvlaanderen.be

 

Het brugteam maakt de brug tussen dak- en thuisloze mensen en de reguliere hulpverlening. Op tempo van de cliënt wordt een traject afgelegd met als doel hen aansluiting te laten vinden met het OCMW, het CAW-Onthaal of een andere hulpverlenende organisatie. Eénmaal het contact tussen de cliënt en de reguliere hulpverlener (opnieuw) is gelegd, kan de cliënt weer verder zonder het Bugteam.

Op dit traject staat geen tijdsduur. Het is zo kort als mogelijk, maar zo lang als nodig.

Het Brugteam ontmoet zijn cliënten in de inloopcentra (Soc Oude Houtlei en Pannestraat) en de nachtopvang.

De medewerkers van het Brugteam zijn daar regelmatig aanwezig. Zij leggen actief contact. Indien nodig, gaan ze mee op stap met cliënten.


JAC

Jongeren Advies Centrum CAW Oost-Vlaanderen

Holstraat 23
9000 Gent
09/ 265 04 70
http://www.jacoostvlaanderen.be
jac.genteeklo@cawoostvlaanderen.be

Open op:
- telefonisch: alle werkdagen van 9u  tot 17u
- maandag , dinsdag, donderdag, vrijdag van 9u tot 13u
- woensdag van 9u tot17u
- na afspraak

Ben je tussen 12 en 25 jaar, dan kan je bij het JAC/JONGERENONTHAAL gratis terecht voor alle thema’s waar jongeren mee bezig zijn.

In alle vertrouwen  kan je een vraag stellen rond rechten van jongeren, alleen gaan wonen,  relaties , ruzie met ouders,  budget,  dak/ thuisloosheid, uithuwelijking, ongewenste zwangerschap, seksuele geaardheid,  mishandeling, … en nog veel meer.

Je hoeft geen afspraak te maken, je kan er gewoon langsgaan tijdens de openingsuren, bellen, mailen of chatten.

De gesprekken verlopen in het Nederlands. Voer je een gesprek liever in je eigen taal? Wij kunnen zorgen voor een tolk.

bus 3, 17, 18, 38, 39: halte Peperstraat
tram 20, 21: halte Oude Houtlei
tram 4: halte Theresianenstraat

Straathoekwerk Gent

Grauwpoort 1
9000 Gent
09/ 268 21 50
http://www.straathoekwerk.be/
vos@straathoekwerk.be

Straathoekwerkers werken in de verschillende Gentse wijken. Op straat, pleintjes, cafés, via huisbezoek, ... leren straathoekwerkers kwetsbare mensen echt kennen en samen gaan ze op zoek naar mogelijkheden om het leven draaglijker te maken.

Ze bieden een luisterend oor, geven informatie en advies, ondersteunen, motiveren en stimuleren en verwijzen door indien nodig.


Druglijn

078/ 15 10 20
http://www.druglijn.be/

 

Open op:
- telefonisch bereikbaar van maandag tot vrijdag van 10u tot
  20u

Met een vast toestel bel je aan voordeeltarief: 5 cent per minuut in de piekuren, 2.5 cent in de daluren. Via gsm kan de kostprijs oplopen en is afhankelijk van je betaalkaart en abonnement.

Je kan er een anoniem en vertrouwelijk gesprek hebben
over drank, drugs, pillen en gokken. Je krijgt er concrete
informatie en / of een eerste advies. De medewerkers zitten klaar om naar je verhaal te luisteren en vertellen je waar je terecht kan oor meer hulp.

Je kan er gratis en anoniem met De Drugijn chatten, mailen en een skypegesprek voeren via de website. Op die site kan je ook gratis folders en brochures met informatie over drank, drugs, pillen en gokken downloaden.

Bovendien kan je via de website gratis testen hoe riskant je gebruikt van alcohol, drugs en medicijnen, gokken en gamen is. Mensen die willen stoppen of minderen met cannabis of cocaïne kunnen ook gratis gebruik maken van het zelfhulpprogramma.


IN-Gent vzw (Integratie en Inburgering Gent vzw)

Afdeling Integratie

Koopvaardijlaan 3
9000 Gent
09/ 224 17 18
http://www.ingent.be
info@ingent.be

Open op:
- maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u30 tot 17u

Alle mensen zonder papieren kunnen bij IN-Gent vzw tercht voor informatie over rechten en het aanbod van diensten en vrijwilligersorganisaties.

bus 3, 6, 17, 34, 36, 71: halte Dampoort
trein: halte Dampoortstation

HINT

Handicap Informatie en Tips

Emanuel Hielstraat 83
9050 Gentbrugge
09/ 210 16 16
http://www.hintoostvlaanderen.be
info@hintoostvlaanderen.be

Open op:
- telefonisch bereikbaar van maandag tot donderdag van 9u tot
  12u
- langskomen of afspraak

Je kan bij HINT terecht met ALLE vragen in verband met handicap. Dit kan gaan over: werken, wonen, je inkomen, vrije tijd, ...

Ze helpen zoeken naar een antwoord op jouw vragen en zorgen dat je de informatie goed verstaat. Indien nodig verwijzen ze door.

bus 3: halte Hielstraat
bus 20: halte Van Dyckstraat

Open op:
- telefonisch bereikbaar van maandag tot en met zaterdag 
  van 8 u tot 19 uur

Chatknop onderaan elke pagina www.stad.gent

Bij Gentinfo kan je terecht voor alle informatie over het stadsbestuur en de stadsdiensten zoals:

  • het adres en telefoonnummer van een dienst
  • openingsuren
  • informatie over bepaalde procedures en documenten die je nodig hebt bij stadsdiensten

Je krijgt meteen antwoord. Je weet dus onmiddellijk waar, wanneer, hoe, … je wat kan doen.

Bij specifieke vragen raadpleegt Gentinfo eerst de bevoegde stadsdienst en neemt dan opnieuw contact met jou op.

Je kan er ook:

  • vragen stellen over evenementen in Gent
  • materiaal van de openbare bibliotheek reserveren of verlengen
  • een nieuwe parkeerkaart aanvragen
  • een aanvraag voor kinderopvang indienen (TINKELBEL)             
  •  …

Meldpunt Discriminatie Gent

Interfederaal Gelijkekansencentrum

Keizer Karelstraat 1
9000 Gent
09/ 268 21 68
meldpunt.discriminatie@gent.be

Je kan discriminatie op verschillende manieren melden:

  • via het meldingsformulier/webformulier;
  • telefonisch op het nummer 09/ 268 21 68 of via het gratis nummer 0800/ 12 800;
  • met een brief naar het postadres Meldpunt Discriminatie Gent, Keizer Karelstraat 1, 9000 Gent;
  • door een mail te sturen naar meldpunt.discriminatie@gent.be;
  • door langs te komen: wel enkel via een afspraak;
  • via sms: enkel een vermoedelijke discriminatie/weigering in de horeca kan je melden via het (gratis) sms-nummer 8989, met de tekst 'melding'.

Beschrijving

Wil je discriminatie melden of een klacht indienen? Contacteer het Meldpunt Discriminatie. Ook als je een vraag hebt of als je niet zeker weet of er sprake is van discriminatie, kan je jouw verhaal kwijt.

De medewerker van het Meldpunt Discriminatie adviseert je en zoekt samen met jou naar een oplossing. Wij registreren je melding, helpen je eventueel met bemiddeling of de opstart van een procedure. Altijd discreet, in alle vertrouwen en in overleg.

Het Meldpunt behandelt jouw informatie vertrouwelijk en contacteert je enkel als je dit ook wilt. Elk initiatief wordt genomen met jouw toestemming. Indien je jouw contactgegevens vermeldt, krijgt je een ontvangstbevestiging van het Meldpunt Discriminatie.

Voorwaarden

Er is sprake van ongelijke behandeling op basis van één van de volgende criteria:

  • geslacht
  • leeftijd
  • seksuele geaardheid
  • burgerlijke staat
  • geboorte
  • vermogen
  • geloof of levensbeschouwing
  • politieke overtuiging
  • taal
  • gezondheidstoestand
  • handicap
  • fysieke of genetische eigenschap
  • sociale positie
  • nationaliteit
  • zogenaamd ras
  • huidskleur
  • afkomst
  • nationale of etnische afstamming

Grondgebied:

Gent en de ruime Gentse regio

bus 5, 17, 18, 52, 53, 54, 55, 57, 58, 65, 69: halte Reep

Vlaamse Infolijn

1700
http://www.vlaanderen.be/infolijn

 

Open op:
- elke werkdag van 9u tot 19u

Vanaf je geboorte tot je oude dag, van de eerste schooldag tot de laatste werkdag, elke dag kom je iets nieuws tegen.

En elke dag rijzen er nieuwe vragen bij je op:

  • Hoe vraag ik een studietoelage aan?
  • Kan ik premies krijgen voor mijn woning?
  • Wat doe ik met mijn tuinafval?

Voor deze en nog veel meer vragen bel je naar 1700 het gratis infonummer van de Vlaamse overheid. Je krijg meteen antwoord op je vraag of word je verwezen naar de juiste dienst of website. Je kan er ook overheidsbrochures bestellen en allerlei documenten opvragen.

Wat je vraag ook is, je wordt snel en duidelijk geholpen.


Ombudsvrouw

Mammelokker - Botermarkt 17
9000 Gent
09/ 265 55 00
http://www.gent.be/ombudsvrouw
ombudsvrouw@gent.be

Open op:
- maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 8u tot 13u
- woensdag van 8u tot 13u en van 14u tot 18u
- zaterdag van 9u tot 11u30

Hier kan je terecht met al je klachten over de werking van een stadsdienst, diensten van het Gentse OCMW of het Stadsontwikkelingsbedrijf en Ivago.

De Ombudsvrouw beschikt over een ruim netwerk  dat handig kan zijn. Zo is er ook een zitdag met de Ombudsman Pensioenen en de Federale Ombudsman. Ook is er een afspraak mogelijk in Gent met de Kinderrechtercommissaris en de Vlaamse Ombudsman.

Je belt gewoon naar het ombudsteam in de Mammelokker. Indien je dat wenst delen wij je naam niet mee aan de betrokken dienst.

bus 3, 17, 18, 38, 39: halte Stadhuis
bus 5, 52, 53, 54, 55, 57, 58, 65, 69: halte Sint-Jacobs
tram 1: halte Sint-Niklaasstraat
tram4: halte Sint-Baafsplein

Digitaal Talent Punten (DTP)

http://www.gent.be/digitaaltalentpunten

 

Gebruik gratis een computer met internetverbinding.

Heb je  thuis geen computer? Zit je met vragen over het internet of over hoe je online een formulier invult? Wil je  graag jouw digitale kennis bijspijkeren?

Dan kan je  terecht in een Digitaal Talent Punt (DTP) in jouw wijk. Dit is een openbare computerruimte waar je een computer met internetverbinding kan gebruiken. Het is helemaal gratis en vaak met begeleiding.

Een Digitaal Talent Punt is de ideale plek om te leren of bij te leren over digitale thema's. Jong of minder jong: elke Gentenaar is welkom! Iedereen is welkom om te leren of bij te leren!

In sommige Digitaal Talent Punten zijn er begeleiders aanwezig. Ze helpen en begeleiden jou, stap voor stap.

Waar vind je een DTP?

Gent telt meer dan 70 Digitaal Talent Punten. Je vindt ze bij jou in de buurt: meestal in bibliotheken, Open Huizen, welzijnbureaus en Lokale Dienstencentra. Ook in de kringwinkels en in een aantal onafhankelijke vzw’s zijn er DTP’en. Ze zijn te herkennen aan de raamsticker met het DTP-label.

Liever op papier? Een papieren overzichtskaart van alle Digitaal Talent Punten (met contactgegevens en openingsuren) kan je verkrijgen in de Stadswinkel en in de DTP'en (bibliotheken, Lokale Dienstencentra, AC Zuid, Open Huizen, Kringwinkels, Welzijnsbureaus). Je kan ze ook opvragen via Gentinfo: 09/210 10 10.

Wil je weten of er een begeleider aanwezig is in het DTP van jouw keuze? Bel dan voor meer details rechtstreeks naar de organisatie waar dit DTP zich bevindt, via deze link: www.gent.be/digitaaltalentpunten.