Inleiding

 

Je hebt een probleem of vraag, maar je weet niet wie je kan helpen? Bij het onthaal kun je al je vragen stellen. Er zijn geen wachtlijsten en de eerste hulp is altijd gratis.


OCMW Gent

Algemeen Nummer

09 266 99 11
http://www.ocmwgent.be/
ocmwgent@ocmw.gent

 

Voor al je vragen kan je altijd terecht op het
algemeen telefoonnummer van het OCMW.

Dit nummer is elke werkdag bereikbaar van 8u30 tot 17u.

Je komt er te weten in welke dienst, waar en wanneer je terecht kan met je vraag, welke documenten je best meeneemt...

Met jouw vragen kan je ook terecht bij het welzijnsbureau in je buurt:

  • Bloemekenswijk: F. Ferrerlaan 273a, 9000 Gent, 09 266 94 80
  • Brugse Poort: Kempstraat 150, 9000 Gent, 09 266 89 50
  • Gent Noord: E. Anseeleplein 7, 9000 Gent, 09 266 94 44
  • Gentbrugge/Ledeberg: Hundelgemsesteenweg 125, 9050 Ledeberg, 09 266 45 00
  • Macharius-Heirnis: E. Anseeleplein 7, 9000 Gent, 09 266 94 44
  • Nieuw Gent: Rerum Novarumplein 180, 9000 Gent, 09 266 90 00
  • Sint-Amandsberg: Wittemolenstraat 89-91, 9040 Sint-Amandsberg, 09 266 37 00

Dit is een GentinfoPunt 

Je kan op de website van OCMW Gent ook je adres ingeven om het welzijnsbureau in jouw buurt te vinden. Surf naar http://www.ocmwgent.be/ocmwinuwbuurt.html. Met vragen over ouder worden kun je terecht in het lokaal dienstencentrum in je buurt.

Open op:

• elke werkdag van 8u tot 12u30 en van 13u30 tot 17u


CAW Oost-Vlaanderen: Volwassenenonthaal

Oude Houtlei 124
9000 Gent
078 150 300 (gratis)
http://www.cawoostvlaanderen.be
onthaal.gent@cawoostvlaanderen.be

Heb je een vraag? Worstel je met een probleem? Iedereen kan met gelijk welke vraag of met elk probleem gratis en in alle vertrouwen terecht bij deze dienst: relatieproblemen, inkomen, dakloosheid, uithuwelijking, ongewenste zwangerschap, opvoedingsproblemen, stress, alleen gaan wonen, geweld, seksuele geaardheid, eenzaamheid, mishandeling, ... en nog veel meer.

Open op:
- elke werkdag vrij toegankelijk tussen 9u en 13u
- enkel op afspraak in de namiddag en avond
- telefonisch bereikbaar elke werkdag tussen 9u en 17u

bus 3, 17, 18, 38, 39: halte Poel
tram 4: halte Theresianenstraat
tram 21, 22: halte Oude Houtlei

JAC

Jongeren Advies Centrum CAW Oost-Vlaanderen

Drabstraat 18
9000 Gent
09/ 265 04 70
http://www.jacoostvlaanderen.be
jac.genteeklo@cawoostvlaanderen.be

Ben je tussen 12 en 25 jaar, en zit je in de knoop? Met om het even welke vraag of probleem kan je aankloppen bij het JAC, de jongerenversie van het CAW. Je kan er gewoon eens binnenlopen, e-mailen, bellen of chatten (via www.jac.be/chat).

Open op: 
- Elke werkdag vrij open tussen 9u en 13u
- Enkel op afspraak in de namiddag en avond
- Bellen kan elke werkdag tussen 9u en 17u
- Chatten kan elke werkdag van 13u tot 19u

bus 3, 17, 18, 38, 39: halte Peperstraat
tram 20, 21: halte Oude Houtlei
tram 4: halte Theresianenstraat

Diensten Maatschappelijk Werk

 

De diensten maatschappelijk werk (DMW) maken deel uit van een ziekenfonds. Je kunt daar terecht met vragen of problemen rond (langdurige) ziekte, handicap, ouderdom, sociale voordelen, voorzieningen, (thuis)zorgsituaties, ... Je krijgt informatie over de sociale regels die voor jou van toepassing zijn, ze organiseren thuiszorg en begeleiden je bij langdurige zorgsituaties.

Hoe werkt het?

Je kunt naar de dienst bellen of naar een zitdag van het ziekenfonds gaan. Als je het moeilijk vindt om je te verplaatsen, is een huisbezoek mogelijk. De hulp door de DMW is gratis en er zijn geen wachtlijsten.

Je krijgt ook hulp als je geen lidgeld hebt betaald bij het ziekenfonds.


Brugteam

CAW Oost-Vlaanderen

Oude Houtlei 124
9000 Gent
0800 13 500 (gratis)
http://www.cawoostvlaanderen.be
brugteam@cawoostvlaanderen.be

Het brugteam maakt de brug tussen dak- en thuisloze mensen en de reguliere hulpverlening. Op jouw tempo leg je een traject af om je hulp te laten vinden bij het OCMW, het CAW onthaal of een andere hulpverlenende organisatie. Eenmaal het contact (opnieuw) is gelegd, kan je weer verder zonder het Brugteam.

Het Brugteam is er voor jou zo lang als nodig. En als je dat wil, gaan ze met jou mee op zoek naar hulp. 

Open op: 

- Bellen kan elke werkdag tussen 9u en 17u. 

- Zij vinden jou in de inloopcentra of in de nachtopvang.


Straathoekwerk Gent

Gent
09 268 21 50
straathoekwerk@stad.gent

 

Straathoekwerkers gaan zelf op zoek naar hun 'gasten'. Ze werken in de verschillende Gentse wijken op de straat, in parken, op pleintjes, in cafés,... Ze leggen actief contact met mensen die het moeilijk hebben om hun leven op de rails te krijgen. Ze nemen de tijd om te luisteren naar jouw verhaal en gaan mee op zoek naar mogelijkheden om het leven draaglijker te maken. 

Open op:

- Zij vinden jou in de Gentse wijken. 


Tele-onthaal

106

 

Bij Tele-Onthaal kan je over alles praten - iets waar je mee zit, waar je twijfels over hebt... Vrijwilligers luisteren gratis en anoniem naar alle kleine en grote zorgen, muizenissen of zware problemen, naar elk verhaal. 

Open op:

- Bel 24/7 op het gratis nummer 106

- Chat 's avonds en woensdagnamiddag via www.tele-onthaal.be


Alle Gentenaars kunnen bij het Gentinfopunt vragen stellen over stadsdiensten of het OCMW

  • Het adres, telefoonnummer of openingsuren van een dienst
  • Informatie over bepaalde procedures en documenten die je nodig hebt bij stadsdiensten
  • Over evenementen in Gent
  • Materiaal van de bibliotheek reserveren of verlengen
  • Nieuwe parkeerkaart aanvragen
  • Aanvraag voor kinderopvang indienen
  • ...

Je krijgt meteen antwoord. Je weet dus onmiddellijk waar, wanneer, hoe, … je wat kan doen. Je kan ook chatten, je vraag stellen via het twitteraccount van Stad Gent of aan de balie van een GentinfoPunt in je buurt. Je herkent de GentinfoPunten aan de rode raamstickers:

- Welzijnsbureaus OCMW Gent

- Dienst Burgerzaken Stad Gent

- Mobiele Dienstencentra

- Lokaal Dienstencentrum De Knoop

- Lokaal Dienstencentrum De Waterspiegel

Open op:

- Bel maandag tot zaterdag van 8u tot 19u

- Chat via de chatknop onderaan elke pagina op www.stad.gent

 


Dienst Burgerzaken Stad Gent

Administratief Centrum Zuid

Woodrow Wilsonplein 1
9000 Gent
09 210 10 10
http://www.stad.gent
burgerzaken@stad.gent

De Dienst Burgerzaken van Stad Gent biedt diensteverlening van de aangifte van je geboorte tot aan de huwelijksakte. Je krijgt info over wat je moet doen als je op pensioen gaat, bij het overlijden, als je verhuist,... En je kunt er uittreksels, bewijzen of attesten aanvragen: bewijs van gezinssamenstelling, rijbewijs elektronische identiteitskaart (eID),... 

Vraag vooraf telefonisch wat je moet meebrengen, of kijk dit na op de website!

Op Stad Gent kan je ook online een afspraak maken of documenten aanvragen via het webformulier. Als je geen computer hebt, kan je terecht aan de doe-het-zelfbalie in AC Zuid.

Ondervind je problemen bij je online aanvraag? Vraag dan hulp bij het Gentinfopunt.

 

 

Tram 4, 2: halte Zuid

Awel luistert gratis en anoniem naar kinderen en jongeren. Je kan bellen, mailen of chatten. Je hoeft niet te vertellen wie je bent en jouw gesprek met Awel komt niet op de telefoonfactuur. 

Open op:

- Bel elke dag van 16u tot 22u (niet op zon- en feestdagen)

- Chat elke dag van 18u tot 22u (niet op zon- en feestdagen).


Druglijn

078/ 15 10 20
http://www.druglijn.be/

 

Bij de Druglijn kan je vragen stellen over drank, drugs, pillen, gamen en gokken. Voor informatie, een eerste advies of voor adressen voor hulp en preventie. In alle vertrouwen en zonder te oordelen of veroordelen. Let op: dit nummer is niet gratis

Gebruik een vast toestel: 5 cent/minuut in de piekuren, 2.5 cent in de daluren. Met een gsm kan de kostprijs snel oplopen afhankelijk van je betaalkaart of abonnement. Op de website kan je testen hoe riskant je gebruik is. Wil je stoppen of minderen met cannabis of cocaïne? Je kan gratis gebruik maken van het online zelfhulpprogramma.

Open op:

- Bel elke werkdag van 10u tot 20u.

- Met een Skype-account elke werkdag van 12u tot 20u. 

- Chat op maandag & vrijdag van 15u tot 18u en woensdag van 14u tot 17u


Zelfmoordlijn

1813 (noodlijn)
http://www.zelfmoord1813.be

 

Zit je met zelfdodingsgedachten, of is er iemand uit je omgeving die daaraan denkt? Ben je nabestaande? Een gesprek kan enorm ondersteunend zijn wanneer je je hart wilt luchten. Bij de zelfmoordlijn kan je elk moment gratis en in alle vertrouwen met iemand praten of chatten. 

Open op:

- Bel 24/7 op het gratis nummer 1813.

- Chat elke dag tussen 19u en 21u30.


De Holebifoon is een gratis onthaal- en infolijn waar je terecht kan met je vragen over holebiseksualiteit. Geen vraag is te moeilijk of te simpel, te groot of te klein. Je moet je naam niet zeggen om je verhaal te doen. Je kan ook mailen of chatten. 

Open op:

- Bel of chat op maandag, woensdag en donderdag van 18u30 tot 21u15 (behalve op feestdagen)

- Chat via de chatknop


Vlaamse Infolijn

1700
http://www.vlaanderen.be/infolijn

 

Vanaf je geboorte tot je oude dag, van de eerste schooldag tot de laatste werkdag, elke dag kom je iets nieuws tegen.

En elke dag rijzen er nieuwe vragen bij je op:

  • Hoe vraag ik een studietoelage aan?
  • Kan ik premies krijgen voor mijn woning?
  • Wat doe ik met mijn tuinafval?

Voor deze en nog veel meer vragen bel je naar 1700 het gratis infonummer van de Vlaamse overheid. Je krijg meteen antwoord op je vraag of word je verwezen naar de juiste dienst of website. Je kan er ook overheidsbrochures bestellen en allerlei documenten opvragen.

Open op: 

- elke werkdag van 9u tot 19u

 


Crisisteam De Schelp

CAW Oost-Vlaanderen

Elyzeese Velden 7
9000 Gent
09/ 265 04 90
http://www.cawoostvlaanderen.be
crisisteam@cawoostvlaanderen.be

Weet je het plots allemaal niet meer? Gebeurde er iets waardoor je echt in nood bent? Zie je nu geen oplossingen meer voor je probleem?

Als je in een crisissituatie zit, kan je op elk moment van de dag of nacht naar De Schelp. Je krijgt onmiddellijk hulp.

Hoe werkt het?
Je kan altijd bellen naar  De Schelp of gewoon langsgaan. Een hulpverlener luistert naar je verhaal en stelt heel wat vragen. Zo ga je samen op zoek naar de beste hulp. Soms kunnen andere diensten of organisaties oplossingen voor je vinden.

De Schelp neemt ook contact op met je familie en vrienden om hen gerust te stellen of om met hen over de situatie te praten. 

Je kan in De Schelp voor een heel korte periode opvang vinden als het nodig is. Mannen, vrouwen, koppels en gezinnen kunnen er verblijven. 

Open op:

 Elke dag, 24u op 24u.

 

bus 3: halte Seghersplein
tram 1: halte Witte Karpoenenplein

OCMW Gent

Dienst vreemdelingen

Offerlaan 6 (Campus Prins Filip) 9000 Gent
09/ 266 93 07
http://www.ocmwgent.be/
ocmwgent@ocmwgent.be

In deze dienst begeleidt OCMW Gent mensen met een onzeker verblijfsstatuut. Je krijgt info over de verblijfsprocedure, over sociale zekerheid en over gezondheidszorg. De maatschappelijk werker bekijkt of financiële hulp mogelijk is en kan bemiddelen bij schuldeisers. Je krijgt hulp bij het zoeken naar een goede en betaalbare woning. In sommige situaties betaalt het OCMW je medische kosten.

Open op:

- Elke werkdag van 8u tot 12u30 en van 13u30 tot 17u.

bus 6, 9, 38, 39: halte Jubileumlaan
tram 4: halte Albertbrug

IN-Gent vzw (Integratie en Inburgering Gent vzw)

Afdeling Integratie

Kongostraat 42
9000 Gent
09/ 224 17 18
http://www.ingent.be
info@ingent.be

Heb je (nog) geen papieren? Alle mensen zonder papieren kunnen bij IN-Gent vzw informatie krijgen over hun rechten. Ze geven je ook informatie over het aanbod van andere diensten en vrijwilligersorganisaties. 

Open op:

- maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u30 tot 17u (maandag enkel in de voormiddag)

Alle mensen zonder papieren kunnen bij IN-Gent vzw tercht voor informatie over rechten en het aanbod van diensten en vrijwilligersorganisaties.

Bus 5: halte Stapelplein
Bus 52, 54, 55, 58: halte Ottogracht
Tram 4: halte Coppinstraat

Transithuis

CAW Oost-Vlaanderen

Oude Houtlei 124
9000 Gent
09 265 04 20
transithuis@cawoostvlaanderen.be

Hoe vraag ik asiel aan? Kan mijn gezin naar België komen? Mag ik hier werken? Ik verblijf onwettig in België, wat nu? Het Transithuis biedt gratis info, advies en hulp aan mensen met vragen over verblijfsprocedures. 

Open op:

- Zonder afspraak op maandag, dinsdag en donderdag van 9u tot 12u. 

- Bel tussen 9u en 17u en maak een afspraak.

Bus 4, 17, 18, 38, 39: halte Poel
Tram 1: halte Zonnestraat
Tram 2: halte Oude Houtlei

Loket Migratie (Dienst Burgerzaken Stad Gent)

Administratief Centrum Zuid

Woodrow Wilsonplein 1
9000 Gent
09 266 71 50
burgerzaken.migratie@stad.gent

Voor je registratie in de gemeente en de aanvraag van verblijfskaarten maak je een afspraak bij het loket Migratie van de Dienst Burgerzaken. Een asielaanvraag kan je niet indienen bij deze dienst. Meer info nodig over je verblijf in België? Ga eens langs of bel naar het Transithuis. 

Open op:

- Na afspraak: maandag, woensdag, vrijdag van 9u tot 12u30 en van 14u tot 16u. Dinsdag van 9u tot 12u30 en van 14u tot 19u. Zaterdag van 9u tot 12u30. 

- Snelloket: niet op afspraak, enkel afhaling van documenten op maandag, woensdag, vrijdag van 9u tot 12u30 en van 14u tot 16u, dinsdag van 9u tot 12u30 en van 14u tot 19u.

Tram 4, 2: halte Zuid

Heb je thuis geen computer? Heb je een vraag? Of wil je les volgen rond een digitaal thema? Dan kan je terecht in een Digipunt in je buurt! Je vindt ze in bibliotheken, Open Huizen, Welzijnsbureaus, Buurtcentra, Kringwinkels, Lokale Dienstencentra en bij vzw's. 

Er zijn 3 soorten Digipunten:

- Een Digipunt waar je gratis kan surfen op het internet, e-mailen of een tekst typen op de computer.

- Een Digipunt waar er een begeleider aanwezig is die je stap voor stap kan helpen. 

- Een Digipunt waar je lessen kan volgen rond digitale thema's. Sommige lessen zijn gratis. Voor andere betaal je een kleine bijdrage (max. 1 euro per lesuur).

Zoek je een Digipunt in een bepaalde buurt? Surf dan naar stad.gent/digipunten voor een overzicht van alle locaties. Heb je liever een papieren brochure? Brochures van aparte regio's kan je afhalen in de Stadswinkel (Botermarkt 17A) of aanvragen via Gentinfo op 09 210 10 10. Je kan daar ook terecht voor een overzichtsbrochure met informatie voor alle regio's. 


Mobiel Dienstencentrum

 

Ook in het Mobiel Dienstencentrum en de dienstencentra in de Gentse wijken kun je terecht voor dienstverlening: een nieuw rijbewijs, identiteitskaart of reispas aanvragen en afhalen, boeken lenen of verlengen, een UiTPAS aanschaffen, vraag stellen, problemen melden...

Mobiel dienstencentrum: Waar en wanneer?

• elke week:

Station Gent-Dampoort - maandag van 11u tot 13u30 en van 14u tot 19u

Station Gent-Sint-Pieters - dinsdag van 11u tot 13u30 en van 14u tot 19u

Brugse Poort, E. Seghersplein - woensdag van 10u tot 12u30 en van 13u tot 18u

Bloemekenswijk, E. Van Beverenplein - vrijdag van 10u tot 12u30 en van 13u tot 18u

• om de twee weken:

Sint-Kruis-Winkel, G. De Baetsplaats - donderdag van 14u tot 18u

Dienstencentrum in je buurt:

• Drongen, Drongenplein 4, 9031 Gent, 09 266 85 70

• Gentbrugge, Braemkasteelstraat 29, 9050 Gent, 09 268 23 80

• Ledeberg, Ledebergplein 30, 9050 Ledeberg, 09 266 85 40

• Mariakerke, Paul van Tieghemlaan 2, 9030 Gent, 09 266 85 80

• Nieuw Gent, Rerum-Novarumplein 186A, Gent, 09 268 21 70

• Oostakker, Oostakkerdorp 3, 9041 Gent, 09 266 85 50

• Sint-Amandsberg, Antwerpsesteenweg 376, 9040 Sint-Amandsberg, 09 266 86 86

• Muide-Meulestede - De Waterspiegel, Meulesteedsesteenweg 510, Gent, 09 266 57 20

• Sint-Denijs-Westrem, Gemeenteplein 2, 9051 Sint-Denijs-Westrem, 09 266 85 85

• Wondelgem, Pieter Cieterslaan 28, 9032 Wondelgem, 09 266 85 60

• Zwijnaarde, Hutsepotstraat 29 A, 9052 Zwijnaarde, 09 266 85 95

Dit zijn GentinfoPunten